Dayı Giyim Sanayi ve Ticaret AŞ olarak, müşterilerimize hızlı ve güvenilir teslimat seçenekleri sunmak için DHL ve Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz. Aşağıda, teslimat süreçlerimiz hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

1. TESLİMAT SÜRECİ

• Siparişiniz onaylandıktan sonra, ürünleriniz en geç 2 iş günü içinde kargoya verilecektir.
• Yurtiçi Teslimatlar: Türkiye içindeki tüm gönderiler, Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır. Teslimat genellikle 3-5 iş günü içinde yapılmaktadır.
• Yurtdışı Teslimatlar: Yurt dışı gönderileriniz ise DHL ile gönderilmektedir ve teslimat süresi genellikle 5-7 iş günü arasında değişmektedir.
• Kargonuz yola çıktıktan sonra, size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile ürününüzü kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.

2. KARGO ÜCRETLERİ

• Kargo Ücreti: Siparişinizin toplam tutarına bağlı olarak kargo ücreti hesaplanır. Ücretsiz kargo kampanyalarımızdan faydalanarak, belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz.
• Kargo ücreti, alışveriş sepetinizde toplam tutar üzerinden hesaplanır ve ödeme adımında size gösterilir.
• Yurtiçi Kargo Ücretleri: Türkiye içi gönderimler için Yurtiçi Kargo'nun belirlediği standart ücretler geçerlidir.
• DHL Ücretleri: Yurt dışı gönderimler için DHL'in belirlediği ücretler, gönderilen ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

3. TESLİMAT ADRESİ

• Siparişinizi verirken doğru ve eksiksiz teslimat adresinizi girdiğinizden emin olun. Yanlış ya da eksik adresler nedeniyle yaşanacak teslimat sorunları tarafımıza ait değildir.
• Teslimat adresinizi belirlerken, adresinize en yakın bir kargo teslim noktası veya şubeyi seçmeniz, teslimat sürecini hızlandırabilir.

4. TESLİMATDA KARŞILAŞILAN SORUNLAR

• Kargonuz teslimat sırasında siz ya da bir yetkili kişi tarafından alınmalıdır. Eğer teslimat sırasında kimse bulunamazsa, kargo firması ürünü adresinizde bırakamaz ve teslimat yeniden planlanabilir.
• Teslimat sırasında kargonuzda hasar veya eksiklik tespit ederseniz, kargo firması yetkilisi ile birlikte tutanak tutarak durumu bize bildirmeniz gerekmektedir.
• Kargo firması ile yaşanabilecek herhangi bir sorun, teslimat sonrası bizimle iletişime geçerek çözüme kavuşturulacaktır.

5. TESLİMAT SÜRESİNDE GECİKME

• Kargo firmaları, bazı özel durumlar veya hava koşulları gibi sebeplerle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşayabilirler. Ancak, bu tür durumlar dışında teslimatın belirtilen süre içinde yapılması hedeflenmektedir.
• Herhangi bir gecikme durumunda, alıcıya takip numarası verilerek, kargo durumu hakkında detaylı bilgi verilecektir.

6. YURTDIŞI TESLİMAT

• Yurt dışı teslimatlar yalnızca DHL ile yapılmaktadır. Yurt dışı siparişleriniz için 5-7 iş günü içerisinde teslimat yapılması hedeflenmektedir.
• Teslimat süresi, göndereceğiniz ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

7. İLETİŞİM

Teslimat süreci ile ilgili herhangi bir sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimize info@dayi.com.tr e-posta adresinden veya 0530 567 4644 üzerinden ulaşabilirsiniz.